Fagsystemer fortjener den samme brukervennligheten som enhver populær applikasjon eller webside. Brukervennlighet gjør at brukere enkelt kan ta tak i de viktige sakene, og at man følger gode prosesser. Brukervennlighet er alltid satt i førersetet hos oss. Vi benytter brukersentrert design som metodeverk for å sikre at alle våre løsninger er tilpasset brukeren på en best mulig måte. Hovedtanken i brukersentrert design er at vi baserer all utvikling på brukerinnsikt. Vi jobber tett med brukerne for å forstå de underliggende behovene. På denne måten kan vi designe arbeidsflater som ikke bare dekker behovene, men som også passer inn i arbeidshverdagen til brukerne. Vi jobber kontinuerlig med videreutvikling av brukervennligheten gjennom en iterativ arbeidsflyt. Et svært viktig moment i brukervennlighet er gjenkjennbarhet til løsningen. Ved å bruke design som brukeren er kjent med, er det stor sannsynlighet for at brukeren rask kan jobbe effektivt. For å gjøre Cubit Tilsyn så brukervennlig som overhodet mulig, bruker vi prinsippene til Google’s Material Design i utformingen av brukerflater. Dette er ikke bare et rammeverk, men et visuelt språk som kobler vakre flater med teknologi. Rammeverket er populært og brukes hyppig. Et gjenkjennelig design medfører at man instinktivt kjenner igjen “call to action”-knapper, rullegardiner, fritekst felt mm. Det er også bygd på tanken om at et produkt alltid vil endre seg. Et annet aspekt med brukervennlighet er å finne de viktigste tingene enkelt og raskt. Du skal aldri lete etter en sak eller lure på hvilken status et tilsyn har. Vi mener vi er uslåelige på brukervennlighet for fagsystemer, og at vi kan konkurrere med de beste i sluttbrukermarkedet.
Skjermbilde: Kartvisning
Utsendelsemotor / utsendelseassisten
Utsendelsemotoren er en av de store innovasjonene i løsningen. All vanlig kommunikasjon er automatisert. Dette er svært tidsbesparende i saksbehandlingen. Utsendelsemotoren vet om det har vært en hendelse mot enhver sak og derfor om en saksgang kan kjøres automatisk eller om den trenger manuell saksbehandling for å gå videre.
2.3.4 Kundekomunikasjonsportal
For å sikre god kundedialog og for å minimere antall bomturer har løsningen en kundekommunikasjonsportal. Her kan sluttkunden gi tilbakemelding på avtaler og sende inn egenmeldinger. Vår erfaring fra eltilsyn viser at ved å få tilbakemelding på avtaler, kan vi drastisk redusere antall bomturer. For flere tilsynsvirksomheter har vi sett en reduksjon på 72%.
2.3.5 Integrasjon med Brevfabrikken
Løsningen har en full integrasjon med Brevfabrikken og selvfølgelig en lokal skriver. Resultatet av dette er at utsending av brev oppleves på samme måte som utsending av e-post. Dette er svært tidsbesparende og sikrer at opplevelsen for sluttkunden er den samme om vi har e-post adressen deres eller ikke. Det undersøkes nå et samarbeid med Grafisk Digital som har hyggeligere priser for kundene.
2.3.6 Integrasjon med TILDA
Løsningen har full integrasjon med TILDA som sikrer at tilsynsdata deles mellom ulike tilsynsdomener i Norge. Les mer om dette her: https://www.brreg.no/offentlig-sektor/tilda/
2.3.7 Integrasjon med Brønnøysundregisteret
Løsningen har full integrasjon med Brønnøysundsregisteret som sikrer at man til en hver tid har korrekt data knyttet til virksomheter innenfor sitt område.