For å opprette ny jordfeilsak, naviger deg frem til listen over jordfeil i menylinjen, 'Saker' -> 'Jordfeil' i menylinjen og trykk på knappen 'Opprett ny’

Den ny saken vil åpnes automatisk. Fyll inn nødvendig informasjon i saken.

1. Søk etter anlegget som gjelder for saken vha. adresse eller målepunkt-ID. (Søket er knyttet opp mot anleggsregisteret i Cubit Tilsyn)

• Kunde legges til automatisk

• Du kan legge til flere kontaktpersoner om ønskelig

1. Frist settes 10 dager frem i tid som standard, men kan overstyres om ønskelig

2. Legg inn en beskrivelse av saken. (Teksten her er tilknyttet flettefeltet 'description')

3. Last opp vedlegg om ønskelig

4. Velg hvem som er saksbehandler på saken

Etter du har fylt inn all relevant informasjon, trykk på knappen 'Send brev til kunde'. 

I vinduet som dukker opp kan du forhåndsvise brevet og bekrefte utsendelse. 

Når du tykker på 'Send til kunde' sendes en e-post til kundens og evt. andre kontaktpersoners e-post adresse.

Etter at saken nå har blitt sendt ut, vil det øverst inne på saken dukke opp to knapper:

• 'Send til DLE' - Dette gjør det mulig å sende saken til Cubit Tilsyn. En bekyrmingsmelding vil bli opprettet på anlegget i Cubit. Alle vedlegg og saksdokumenter på saken blir sendt over. Kommentaren du skriver inn vil dukke opp som et notat

• 'Avslutt sak' - Saken avsluttes og vil ikke lenger være mulig å legges til av elvirksomhet.

Tilbakemelding

Elvirksomheter kan legge til saken i Sanako vha. saksnummer og pinkode. Når en elvirksomhet har lagt til saken vil navnet på virksomheten dukke opp under fanen 'Tilbakemelding'. 

Etter de har sendt tilbakemelding på saken så vil den også dukke opp her. Du vil se dato for når den ble sendt, hvilken elektriker som jobbet på saken og en kommentar.

Skjermbilde er tatt i testmiljø, der mangler denne virksomheten org.nr

Kommunikasjon

Etter en elvirksomhet har lagt til saken vil du få muligheten til å sende melding til virksomheten under fanen 'Kommunikasjon'. Dersom flere elvirksomheter har lagt til saken kan du velge først hvem du ønsker å sende meldingen til.

Her vil du også se en oversikt over historikk på saken og når enkelte hendelser ble utført og en oversikt over saksdokumenter og vedlegg.

Saksdokumenter

For å endre på innholdet i saksdokumentene, gå til ‘Innstillinger' -> ‘Saksdokumenter’ og velg hvilket saksdokument du ønsker å endre på. 

Trykk på blyant-ikonet.

I vinduet som dukker opp vil du kunne endre teksten i dokumentet.

Flettefelt

Du kan legge inn spesifikke datafelt i saksdokumentene på samme måte som i Cubit Tilsyn. For å legge inn slike felter, tast inn en alfakrøll (@) og velg flettefeltet du ønsker i nedtrekksmenyen som dukker opp. Flettefelt får en lyseblå bakgrunnsfarge.