Vi skal vise hvordan du kan legge til ny hendelse for andre utsendelser. Prosessen er nokså lik for saksgang, den største forskjellen ligger når og hvordan hendelsen trigges for utsending. I saksgang går det etter for eksempel før og etter tilsyn/vedtak. Mens andre utsendelser trigges når en bestemt hendelse skjer i behandlingen av saken. 


Følgende tema skal vi se på:



Legge til ny hendelse

I dette eksemplet legger vi til ny hendelse for "Andre utsendinger". Og vi ønsker at det skal skje en utsendelse når en avtale er flyttet på. Kunden skal få en SMS-varsel på flytting av en avtale.


Slik gjør du:

  1. Gå til "Systeminnstillinger" og velg en sakstype du skal endre på.
    Bildetekst: Åpne en sakstype i saksbehandling.

  2.  Bla ned til "Andre utsendelser" og trykk på "Legg til hendelse".
    Bildetekst: Legg til hendelse i Andre utsendelser

  3. Trykk på nedtrekksmenyen til "Hendelsestype".
    Bildetekst: Velg hendelsestype

  4. I dette eksemplet velger vi "Endre tidspunkt" fra listen.
    Bildetekst: Velg hendelsestype fra listen

  5. Skriv deretter inn en beskrivende tittel i "Tittel" feltet.
    Bildetekst: Legg inn tittel til hendelse

  6. Neste steg skal vi velge utsendelsesmetode. Vi velger "Send til første mulige kanal", og trykker på "Legg til kanal".Bildetekst: Trykk på legg til kanal

  7. Velg kanal og tekstmal ved å trykke på feltene. I dette tilfelle er det "SMS" og "Flytting av avtale - bekreftelse" vi bruker.
    Bildetekst: Velg kanal og tekstmal

  8. Se over utfyllingen, og bekreft ved å trykke på "Opprett".
    Bildetekst: Trykk på "Opprett".

  9. Du har nå lagt til ny hendelse under "Andre utsendelser". Denne er også kategorisert under gruppen "Varsel".
    Bildetekst: Ny hendelse er lagt til på andre utsendelser



Slette en hendelse

For å slette en hendelse gjør du følgende:

  1. Gå inn i sakstypen.
  2. Trykk på hendelsen det gjelder.
    Bildetekst: Velg hendelsen som skal slettes

  3. Deretter trykk på "Slett".
    Bildetekst: Trykk på "Slett".

  4. Hendelsen er nå fjernet fra listen.
    Bildetekst: Hendelsen er slette fra listen