Vi skal her se på hvordan du kan opprette en jordfeilsak. Kort forklart er jordfeilsak kun en sak som du kan utføre uten å gjøre en fysisk kontroll. Mens jordfeilsøk er en fysisk kontroll for å avdekke årsaken til jordfeil som du finner i det elektriske nettet. Det er egen veiledning på hvordan du kan opprette jordfeilsøk, dette ligger i "Søk, utvalg og opprettelse aktivitet".


Vi skal gå gjennom følgende tema:



Opprette jordfeilsak - henvendelse via epost

Vi tar for oss eksempel hvor du har mottatt e-post og ønsker å opprette en jordfeilsak fra meldingen.


Slik kan du gjøre:

  1. Fra dashbordet trykker du på "Nye meldinger" i "Kommunikasjon" boksen.


  2. Åpne meldingen/e-posten som gjelder jordfeil.


  3. Trykk på "Opprett ny sak"


  4. Velg "Jordfeilsak" fra listen.




Opprette jordfeilsak - fra saksbehandling

Vi skal her se hvordan du kan opprette jordfeilsak via "Saksbehandling".


Slik gjøres det:

  1. Gå til "Saksbehandling", deretter velg en av boksene under "Saker".


  2. Trykk på "Opprett ny sak".


  3. Velg "Jordfeilsak" fra listen.


  4. Fyll inn nødvendig informasjon i saksdetaljer.



Når en jordfeilsak er opprettet kan du eventuelt knytte dokumenter og annen informasjon til denne. Jordfeilsaken vil nå få et saksnummer. Det kan være at du vurderer den og bare avslutter jordfeilsaken. 


Husk! En jordfeilsak er en sak og ikke et "tilsyn". Denne kan du opprette uten at du går videre til å utføre en fysisk kontroll - som er et jordfeilsøk.




Opprette et jordfeilsøk fra en jordfeilsak

Når du har opprettet en jordfeilsak så legger du til et anlegg og planlegger et jordfeilsøk basert på dette.


Slik gjør du:

  1. Trykk på "Knytt anlegg, kunde eller virksomhet".


  2. Søk opp et anlegg, huk av den og trykk "Koble til tilsynsak".


  3. Huk av boksen til anlegget.


  4. Trykk på "Opprett jordfeilsøk for meg".


  5. Saken ligger nå klar til å planlegges.